Política de Privacidade

Última atualização: 6 de agosto de 2026

Esta política explica, de forma simples, quais dados o Chaveiro Só Chaves 24h coleta, para que usa e quais são os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem é responsável pelos seus dados

O responsável pelo tratamento dos dados (controlador) é o Chaveiro Só Chaves 24h, com atendimento em Chapecó/SC.

2. Quais dados a gente trata

• Dados que você nos envia: quando você fala com a gente pelo WhatsApp ou usa o formulário de orçamento do site, coletamos o que você informa — normalmente o seu nome e o seu número de telefone.
• Documentos de comprovação (serviço de chave por correio): para confirmar que você é o dono do veículo, pedimos documentos como CRLV, um documento com foto e uma selfie. Esses documentos são enviados por você, diretamente pelo WhatsApp, e usados apenas para validar o serviço e evitar fraude.
• Dados de navegação (medição): quando as ferramentas de medição estiverem ativas (Google Analytics e Meta Pixel), coletamos dados de uso do site — páginas visitadas, origem do acesso e cliques — por meio de cookies e identificadores.
• Dados guardados no seu próprio navegador: o formulário de orçamento guarda o seu progresso temporariamente no seu navegador (armazenamento local de sessão), que é apagado quando você conclui ou fecha a página. Esses dados não são enviados a nenhum servidor nosso.

Nosso site é estático e não possui banco de dados próprio: as informações do seu contato chegam até a gente pelo WhatsApp, quando você escolhe enviar a mensagem.

3. Para que usamos os seus dados

• Responder ao seu contato, tirar dúvidas e fazer o orçamento — base legal: procedimentos preliminares e execução do serviço que você solicitou (LGPD, art. 7º, V).
• Executar o serviço e confirmar a propriedade do veículo, por segurança e prevenção a fraude — base legal: legítimo interesse e cumprimento de obrigação (art. 7º, IX e II).
• Medir e melhorar o site e a nossa divulgação — base legal: consentimento (art. 7º, I), quando você aceita os cookies de medição.

4. Cookies e o seu consentimento

Ao entrar no site, você vê um aviso de cookies onde pode Aceitar tudo ou Personalizar por categoria. Nada de medição ou marketing é carregado antes da sua escolha. Você pode mudar a qualquer momento em "Preferências de cookies", no rodapé de qualquer página.

As categorias são:

• Necessários — essenciais para o site funcionar (por exemplo, guardar o seu progresso no formulário de orçamento). Ficam sempre ativos.
• Medição de audiência — Google Analytics, para entender de forma anônima como o site é usado.
• Marketing e anúncios — Meta Pixel, para medir e melhorar os nossos anúncios.

As ferramentas de medição e marketing são do Google e da Meta, que podem tratar dados conforme as políticas delas: Google e Meta. Você também pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador.

5. Com quem compartilhamos

A gente não vende os seus dados. Eles podem ser tratados pelos serviços que usamos para funcionar (o WhatsApp, como canal de atendimento, e as ferramentas de medição do Google e da Meta) e podem ser compartilhados quando houver obrigação legal ou ordem de autoridade competente.

6. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os seus dados apenas pelo tempo necessário para atender você e cumprir obrigações legais. Os documentos de comprovação de propriedade são usados só para validar o serviço e descartados quando não forem mais necessários.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. Nenhum meio é 100% infalível, mas tratamos as suas informações com cuidado e responsabilidade.

8. Os seus direitos (LGPD)

A qualquer momento, você pode pedir:

• confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• portabilidade e informação sobre com quem compartilhamos;
• revogar o consentimento e solicitar a eliminação dos dados tratados com base nele.

Para exercer qualquer um desses direitos, é só falar com a gente pelo WhatsApp do item 1.

9. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.

10. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.